全程就诊指南
1 挂号指南（渠道与细则）
微信/小程序（推荐）：关注"湖南省肿瘤医院服务号"公众号或"湖南省肿瘤医院"小程序 → 进入互联网医院 → 预约挂号/缴费/查报告；初诊不知道挂哪个科可用"精准预约"服务。
放号规则：每日8:00更新号源，可预约未来14天（半个月）内号源；预约成功后需按时段取号（建议提前30分钟），付款成功挂号才生效。
其他渠道：支付宝预约（7天内号源）；电话预约；门诊1—3楼人工窗口（无二代身份证的境外患者请走人工窗口）；门诊1—3楼自助机；诊间预约（医生工作站）。
退号与爽约：不能就诊请于就诊前一日24:00前通过原渠道退号；连续3次爽约者半年内（另一口径为90天）限制预约。
实名制：预约须提供本人身份证号及有效手机号，身份证信息与就诊者不符不能取号。
门诊时间：上午8:00—12:00、下午14:30—17:30（夏令时下午顺延半小时，约15:00—18:00）；周六、日照常开诊（具体以医院通知为准）。
门诊特殊病种窗口：门诊2楼5号窗口为门诊特殊病种专用窗口；门诊1楼3、4号窗口可打印财政票据。
2 院区区分与交通
| 主院区（本部） | 长沙市岳麓区桐梓坡路283号。北门（桐梓坡路，近门诊楼）、南门（咸嘉湖路582号，近体检中心，邻近立体停车库，自驾推荐南门进入）、东门等多出入口。 |
|---|---|
| 九华分院区 | 2025年1月医院与湘潭市人民政府签约建设（在建），尚未投入使用，就诊暂全部在本部。 |
| 地铁 | 地铁6号线"白鸽咀"站2号出口即达。 |
| 公交 | 乘坐66、109、118、149、228、301（含区间）、348、367、405、704、903（区间）、913路等，"省肿瘤医院"站（或湘雅三医院地铁站、省肿瘤医院南、教师村站）下车。 |
| 自驾 | 院内地面停车场+立体停车库；周边可停湖南师范大学（咸嘉湖校区）停车场、嘉桐街路侧停车位等；就诊高峰建议优先地铁。 |
| 咨询电话 | 0731-88651900（总咨询）；预约电话 0731-88651999（工作日）。 |
3 医保相关（湖南省口径）
定点资格：湖南省医保、长沙市医保、城乡居民医保（新农合）及异地医保定点医院，住院、门诊均可直接联网结算（需符合相应政策）。
省内异地就医：湖南省内多数市州已取消异地就医备案，可直接刷卡结算（如岳阳市2023年10月起免备案）；建议就医前通过"湘医保"小程序确认参保地政策。经转诊备案住院报销比例可提高（部分地区提高5个百分点）。
跨省异地就医：需先在参保地医保经办机构或"国家医保服务平台"APP办理异地就医备案。
居民医保住院：政策范围内费用减去起付线（省级三级医院约2000元）后按约50%报销（以参保地当年政策为准）。
门诊慢特病（特病）：恶性肿瘤（康复治疗）纳入湖南省居民医保门诊慢特病，政策范围内费用不设起付线、按70%报销（限额按省标准执行）；参保人可持身份证、医保凭证、病历资料向二级及以上定点医院申请资格认定，审批次月享受待遇。
门诊放化疗：按《湖南省恶性肿瘤门诊放化疗医保支付管理暂行办法》，在医院申请门诊放化疗待遇备案后即时生效，结算时按住院政策报销，无需另行跑腿。
职工医保门诊统筹、刷医保卡、退费：请到门诊1—3楼人工窗口办理。
4 术前检查与前置准备（建议住院前完成）
资料准备：身份证、医保卡/电子医保凭证、近3个月CT/MRI影像（胶片或光盘+报告）、化验单（血常规、肝肾功能、肿瘤标志物）、既往手术/放疗化疗记录、病理切片及报告（外地会诊建议借原单位蜡片/白片）。
常规术前检查：血常规、凝血功能、肝肾功能、电解质、肿瘤标志物、心电图、胸片/胸部CT、腹部增强CT或MRI等；按术式另需肺功能、心脏彩超、胃镜/肠镜等。
注意事项：抽血及腹部B超需空腹8—12小时（前晚22:00后禁食），首次就诊建议空腹来院；增强CT/MRI、胃镜肠镜需预约；MRI严禁携带心脏起搏器等金属物品；PET-CT检查后多饮水促排；病理常规3—5个工作日出结果。肠道手术前需遵医嘱行肠道准备（术前一天流质+泻药）。
提示：外地患者建议先在当地完成基础检查再来院，可显著缩短住院等待与在院滞留时间。
5 住院相关
门诊/急诊医生开具住院证 → 持住院证、身份证、医保卡到住院处（入出院服务中心）登记 → 缴纳住院押金 → 到病区护士站办理入科。
住院费可通过"湖南省肿瘤医院服务号"互联网医院"住院充值"线上缴纳、续费，无需窗口排队。
床位较紧张（2025年病床使用率超150%），常规择期住院可能需排队1—3天甚至更久，危重患者优先；建议提前完善检查、按序等候。
出院流程：医生开具出院医嘱 → 责任护士出院宣教 → 持押金收据到住院处结算 → 领取出院小结与带药；医保患者当场直接结算。
6 急诊通道
急诊24小时应诊；肿瘤急症（大出血、上腔静脉压迫综合征、脊髓压迫、高钙血症、肠梗阻、重度感染、剧烈癌痛等）及危重患者由预检分诊引导走绿色通道优先收治。
急诊患者可在病情稳定后转入相应专科病区；夜间及节假日均有值班专家应对急会诊。
院前可拨打咨询电话0731-88651900了解接诊能力，危重情况请直接拨打120。
7 避坑指南
防医托、号贩子：只通过官方公众号/小程序、官网、院内窗口和自助机挂号；不要轻信院内外陌生人介绍的"专家""特效药""包治"。
防转账诈骗：所有费用只在收费窗口、自助机或官方线上平台支付，绝不向任何个人账户转账。
勿错失号源：预约成功要按时段提前取号（至少提前30分钟），逾期作废；爽约3次会被限制预约。
初诊建议：挂普通门诊先完成检查明确诊断，再转专家门诊制定方案；不确定挂哪个科可用官方"精准预约"。
影像资料：带来原始胶片/光盘而非仅有报告，方便医生判读，避免重复检查。
临床试验：咨询新药临床试验请通过医院药物临床试验机构官方渠道，警惕"付费入组"骗局。
停车与交通：工作日上午车位紧张，优先地铁6号线白鸽咀站。
财物安全：人流密集，注意保管随身物品。
